H2: Mais da metade das compras em marketplaces são feitas com cartões das mães
Mais da metade das compras em marketplaces com o uso de cartões de crédito de parentes são feitas com cartões pertencentes às mães dos titulares das contas nos sites de comércio eletrônico. Uma pesquisa realizada pela Serasa Experian em outubro analisou as compras realizadas com os cartões de parentes e constatou que 65,9% dessas transações foram finalizadas com cartões de mães. Os cartões de irmãos (14,9%), filhos (12,6%), avós (3,2%) e tios (1,9%) também foram utilizados, sendo que outros parentescos representaram apenas 1,5%.
H2: Contestações
Ao avaliar o risco relativo de contestação das transações online analisadas, a pesquisa mostrou que as compras feitas com os cartões de avós são mais contestadas do que as realizadas com os cartões de outros parentes. Elas têm 153,8% mais chances de serem contestadas do que as compras feitas com cartões de filhos, 135,7% mais chances do que com cartões de irmãos e 73,7% de chances maiores do que com cartões de mães.
De acordo com o diretor de Produtos de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Caio Rocha, quando uma transação online deste tipo é contestada pelo titular, isso pode indicar a ocorrência de uma fraude. Rocha sugere que a emissão de cartões digitais temporários e a implementação de processos inteligentes de combate à fraude podem ajudar tanto os consumidores quanto as empresas a se protegerem contra prejuízos financeiros.
H2: Fraudes
Dados do Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian apontaram que 45,5% das investidas criminosas registradas no primeiro semestre de 2023 foram direcionadas ao setor de bancos e cartões. Além disso, houve um crescimento de 18% na quantidade de incidentes ligados a cartões bancários no último trimestre de 2022.
O gerente-executivo da Serasa Experian, Pedro Moreno, revelou que durante a pandemia muitos negócios físicos migraram para o ambiente digital e não se preocuparam com a prevenção a fraudes. Diante disso, a Serasa lançou o Fraudômetro, um site que alerta pessoas e empresas sobre os golpes e oferece informações para prevenção.
H2: Dicas
A Serasa Experian oferece algumas dicas para os consumidores se protegerem contra fraudes, como garantir a segurança de documentos, celulares e cartões com senhas fortes, desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado, ter atenção aos links e arquivos compartilhados em redes sociais, cadastrar chaves pix apenas nos canais oficiais dos bancos, não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou aplicativo, evitar transferências sem confirmar pessoalmente a identidade da pessoa em questão e monitorar o CPF com frequência.
H2: Investimentos
Moreno afirmou que as empresas têm investido em novos métodos de soluções antifraude e tecnologias sofisticadas. Ele ressaltou a importância de investir nessas ferramentas para vender com mais segurança. A Serasa Experian foi criada em 1968 e, desde 2007, faz parte da Experian Company, líder mundial em serviços de informação. A empresa é responsável por milhões de consultas diárias e protege bilhões de transações comerciais todos os anos.
*Com informações da Agência Brasil
