ANS suspende temporariamente venda de 38 planos de saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou nesta terça-feira (3) a suspensão temporária da venda de 38 planos de saúde de dez operadoras, devido a reclamações relacionadas à cobertura assistencial registradas no segundo trimestre de 2023. A medida é uma forma de proteger os consumidores e garantir a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras.
A ANS destaca que os consumidores devem estar atentos e evitar a contratação dos planos de saúde presentes na lista divulgada pela agência. Caso recebam alguma oferta relacionada a esses planos, devem denunciar à ANS. O objetivo é coibir a comercialização de planos que não atendam adequadamente às necessidades dos beneficiários.
Monitoramento da Garantia de Atendimento
O Monitoramento da Garantia de Atendimento é uma ação contínua realizado pela ANS para verificar o desempenho do setor e garantir a proteção dos consumidores. Segundo Alexandre Fioranelli, diretor de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS, a suspensão temporária da comercialização afeta diretamente 394.313 beneficiários. A liberação para a retomada da venda desses planos ocorrerá somente se as operadoras apresentarem melhorias no monitoramento.
Planos reativados
Além da lista de planos suspensos, a ANS também divulgou a relação de 12 planos de seis operadoras que poderão voltar a ser comercializados. Esses planos passaram por análises no mesmo período e foram considerados adequados para a venda. A lista completa pode ser consultada aqui.
Reclamações e denúncias
O Monitoramento da Garantia de Atendimento leva em consideração as reclamações recebidas pela ANS e a quantidade de beneficiários dos planos de saúde. As principais queixas são relacionadas ao descumprimento dos prazos para atendimento, como consultas, exames e cirurgias, além da negativa de cobertura assistencial.
No período de 1º de abril a 30 de junho, foram registradas 58.035 reclamações sobre assistência prestada pelos planos de saúde. Para denúncias, informações ou dúvidas sobre os serviços prestados pelas operadoras, os usuários podem entrar em contato gratuitamente com o Disque ANS (0800 701 9656) ou acessar o site do Fale Conosco da agência reguladora.
*Com informações da Agência Brasil
