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Como pessoas de diferentes classes sociais se relacionam com empréstimos bancários?
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Um estudo recente realizado pelo banco digital will Bank revelou como pessoas de diferentes classes sociais se relacionam com os empréstimos bancários, com um recorte também por gênero e etnia. Os resultados revelam discrepâncias significativas entre diferentes grupos sociais.
De acordo com o estudo, apenas 9,1% das mulheres pretas e pardas da classe DE já solicitaram empréstimos a um banco, enquanto esse percentual sobe para 24,1% entre homens brancos da classe AB1. Esses dados sugerem questões relacionadas a acesso e pertencimento. Muitas pessoas simplesmente não têm acesso a esses serviços, e mesmo aquelas que têm acesso, muitas vezes não se sentem incluídas ou parte do sistema financeiro. Isso ocorre porque a maioria dos serviços e modelos vigentes foram desenvolvidos pensando nas necessidades e experiências de quem está no topo da pirâmide social.
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Leandro Thot, gerente de Marketing do will Bank, enfatiza a importância de incluir os mais vulneráveis no sistema financeiro e oferecer produtos e serviços adequados às suas necessidades. O estudo, intitulado “Dismorfia Financeira do Brasil”, foi baseado em mais de 2 mil entrevistas com homens e mulheres de diferentes grupos étnicos, classes sociais e regiões do país.
O estudo também revelou que homens brancos da classe AB1 utilizam, em média, 5,8 produtos financeiros, enquanto mulheres pretas e pardas da classe DE utilizam apenas 1,8 produtos em média. Isso reflete as discrepâncias no nível de conhecimento e experiência financeira entre diferentes grupos sociais. Aqueles nas classes mais privilegiadas geralmente têm maior fluência e experiência com produtos financeiros, entendendo o crédito como uma ferramenta de evolução.
No entanto, para aqueles que não estão familiarizados com esses serviços, o acesso a eles pode gerar experiências traumáticas. Thot destaca a importância de considerar os aspectos emocionais e psicológicos envolvidos no acesso aos serviços financeiros. O crédito muitas vezes é associado a situações de fracasso, e é preciso repensar a forma como abordamos essa questão.
A influenciadora digital e especialista em finanças pessoais Nathalia Rodrigues, conhecida como Nath Finanças, defende a necessidade de oferecer crédito financeiro às classes mais baixas e ressalta o preconceito social enfrentado por essas pessoas. Ela também destaca a importância de disseminar conhecimento e oferecer suporte para que elas possam lidar com a administração de seus pequenos empreendimentos.
O estudo do will Bank também revelou que o cartão de crédito costuma servir como porta de entrada para os serviços bancários, mas apenas 2% das mulheres pretas e pardas da classe DE fazem investimentos. Esse número sobe para 49% entre os homens brancos da classe AB1.
No geral, o estudo destaca a necessidade de promover a inclusão financeira e oferecer serviços adequados a diferentes grupos sociais. O acesso aos serviços bancários tem aumentado, principalmente com o crescimento dos bancos digitais e a digitalização forçada pela pandemia de COVID-19. No entanto, a inclusão financeira vai além do acesso e também envolve a qualidade do uso desses serviços. É preciso fornecer suporte, educação financeira e criar produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de cada grupo social, rompendo com o padrão vigente e promovendo a evolução financeira de todos.
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*Com informações da Agência Brasil
